Les tendances du CRM en 2023
Le Customer Relationship Management (CRM) est un ensemble de stratégie, de pratiques et de technologies qui permettent aux entreprises de gérer, d’analyser, de développer la fidélisation des clients. Depuis son apparition dans les années 1990, le CRM a connu une évolution constante. En effet, il s’est imposé comme un outil essentiel pour les entreprises et […]