Interagissez facilement avec l'Espace Visiteur
Avec le module Espace Visiteur de Nelis, offrez à vos membres, clients ou partenaires une plateforme en ligne intuitive pour échanger, collaborer et accéder aux informations essentielles.
Interagissez facilement avec l'Espace Visiteur
Avec le module Espace Visiteur de Nelis, offrez à vos membres, clients ou partenaires une plateforme en ligne intuitive pour échanger, collaborer et accéder aux informations essentielles.
Un espace digital sur mesure pour des interactions fluides. Rayonnez dans votre écosystème.
Nelis est un éditeur CRM engagé pour une souveraineté Française et Européenne.
Développé et hébergé en France
Ethique & conforme RGPD
Certifié ISO 27001, HDS
Certif. écologie en cours
Publiez des contenus accessibles et adaptés
Édition et classification assistée
Créez et organisez des contenus avec un éditeur intuitif, adaptés aux besoins de vos membres.
Moteur de recherche avancé
Offrez une navigation optimisée grâce à une recherche rapide et précise pour retrouver toutes les informations.
Version responsive
Garantissez une expérience utilisateur fluide sur tous les appareils, qu’ils soient sur mobile ou ordinateur.
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Moteur de recherche avancé
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Créez des annuaires privés et sécurisés
Annuaires ciblés
Offrez à vos utilisateurs un accès privilégié aux contenus qui leur sont destinés grâce à des autorisations configurables par population, rôle ou plusieurs critères communs.
Archivage et gestion des révisions
Centralisez vos documents dans un espace structuré, conservez l’historique des modifications, et assurez un suivi transparent des versions.
Contrôle qualité
Contrôlez les contenus avant leur mise en ligne pour garantir la qualité et la pertinence.
Créez des annuaires privés et sécurisés
Annuaires ciblés
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Annuaires ciblés
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Contrôle qualité
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Offrez un support structuré avec le ticketing intégré
Formulaire de dépôt personnalisable
Permettez à vos utilisateurs de soumettre facilement leurs questions ou demandes avec des champs spécifiques.
Suivi des tickets en temps réel
Proposez un suivi transparent des demandes, avec des notifications sur les réponses ou actions entreprises.
Relances et escalades automatiques
Assurez-vous que chaque demande est traitée à temps grâce à des rappels automatisés et un système d’escalade.
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Suivi des tickets en temps réel
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Suivi des tickets en temps réel
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Relances et escalades automatiques
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Garantissez la conformité RGPD tout en déléguant le contrôle
Gestion autonome des consentements
Donnez à tous vos contacts la possibilité de gérer leurs préférences et leurs consentements RGPD directement via l’espace visiteur.
Droit d’accès et rectification
Permettez à vos utilisateurs de consulter et mettre à jour leurs données personnelles en toute simplicité.
Archivage sécurisé des consentements
Centralisez et enregistrez automatiquement les consentements pour garantir une conformité totale et un suivi clair.
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Gestion autonome des consentements
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Archivage sécurisé des consentements
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Vous voulez en savoir plus sur notre logiciel portail client ?
Un doute ? Notre équipe est là pour vous.
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Qu’est-ce qu’un logiciel portail client ?
Un logiciel portail client est une plateforme web sécurisée qui permet à vos clients de se connecter pour suivre leurs demandes, créer de nouveaux tickets, consulter leur historique et accéder à des ressources d’aide.
Quant au logiciel portail client de Nelis, il s’intègre nativement à votre CRM et à votre module de support : tout est centralisé dans un même espace, accessible à vos équipes comme à vos clients.
Qu’est-ce qu’un logiciel portail client ?
Un logiciel portail client est une plateforme web sécurisée qui permet à vos clients de se connecter pour suivre leurs demandes, créer de nouveaux tickets, consulter leur historique et accéder à des ressources d’aide.
Quant au logiciel portail client de Nelis, il s’intègre nativement à votre CRM et à votre module de support : tout est centralisé dans un même espace, accessible à vos équipes comme à vos clients.
Qu’est-ce qu’un logiciel portail client ?
Un logiciel portail client est une plateforme web sécurisée qui permet à vos clients de se connecter pour suivre leurs demandes, créer de nouveaux tickets, consulter leur historique et accéder à des ressources d’aide.
Quant au logiciel portail client de Nelis, il s’intègre nativement à votre CRM et à votre module de support : tout est centralisé dans un même espace, accessible à vos équipes comme à vos clients.
Comment fonctionne la gestion des tickets sur le logiciel espace client de Nelis ?
Notre logiciel espace client inclut un système complet de gestion des tickets SAV.
Chaque demande client devient un ticket suivi étape par étape : attribution, traitement, commentaire, validation.
Les clients peuvent suivre l’évolution en temps réel, ajouter des pièces jointes, ou échanger directement avec vos équipes.
Comment fonctionne la gestion des tickets sur le logiciel espace client de Nelis ?
Notre logiciel espace client inclut un système complet de gestion des tickets SAV.
Chaque demande client devient un ticket suivi étape par étape : attribution, traitement, commentaire, validation.
Les clients peuvent suivre l’évolution en temps réel, ajouter des pièces jointes, ou échanger directement avec vos équipes.
Comment fonctionne la gestion des tickets sur le logiciel espace client de Nelis ?
Notre logiciel espace client inclut un système complet de gestion des tickets SAV.
Chaque demande client devient un ticket suivi étape par étape : attribution, traitement, commentaire, validation.
Les clients peuvent suivre l’évolution en temps réel, ajouter des pièces jointes, ou échanger directement avec vos équipes.
Puis-je créer une base de connaissances dans le portail client Nelis ?
Oui. Le logiciel portail client Nelis intègre une base de connaissances dynamique, accessible à tout moment.Vous pouvez y publier vos FAQ, guides d’utilisation, procédures internes ou fiches produit, et les classer par thème
Puis-je créer une base de connaissances dans le portail client Nelis ?
Oui. Le logiciel portail client Nelis intègre une base de connaissances dynamique, accessible à tout moment.Vous pouvez y publier vos FAQ, guides d’utilisation, procédures internes ou fiches produit, et les classer par thème
Puis-je créer une base de connaissances dans le portail client Nelis ?
Oui. Le logiciel portail client Nelis intègre une base de connaissances dynamique, accessible à tout moment.Vous pouvez y publier vos FAQ, guides d’utilisation, procédures internes ou fiches produit, et les classer par thème
Le logiciel espace client Nelis s’intègre-t-il avec le CRM et les autres outils ?
Oui, le portail client est relié à 100 % au CRM Nelis, ce qui permet une vision unifiée du client : chaque ticket, document ou échange est automatiquement rattaché à sa fiche contact.
Il peut aussi s’intégrer à vos outils existants (signature électronique, agenda ou marketing automation).
Le logiciel espace client Nelis s’intègre-t-il avec le CRM et les autres outils ?
Oui, le portail client est relié à 100 % au CRM Nelis, ce qui permet une vision unifiée du client : chaque ticket, document ou échange est automatiquement rattaché à sa fiche contact.
Il peut aussi s’intégrer à vos outils existants (signature électronique, agenda ou marketing automation).
Le logiciel espace client Nelis s’intègre-t-il avec le CRM et les autres outils ?
Oui, le portail client est relié à 100 % au CRM Nelis, ce qui permet une vision unifiée du client : chaque ticket, document ou échange est automatiquement rattaché à sa fiche contact.
Il peut aussi s’intégrer à vos outils existants (signature électronique, agenda ou marketing automation).
Peut-on automatiser la gestion des tickets et des communications ?
Oui. Nelis propose des fonctionnalités d’automatisation des tickets et des notifications clients :
relances automatiques en cas d’inactivité,
attribution automatiques,
escalade des tickets,
clôtures intelligentes selon le statut,
alertes internes et la priorisation des urgences.
Peut-on automatiser la gestion des tickets et des communications ?
Oui. Nelis propose des fonctionnalités d’automatisation des tickets et des notifications clients :
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clôtures intelligentes selon le statut,
alertes internes et la priorisation des urgences.
Peut-on automatiser la gestion des tickets et des communications ?
Oui. Nelis propose des fonctionnalités d’automatisation des tickets et des notifications clients :
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escalade des tickets,
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alertes internes et la priorisation des urgences.
Le portail client Nelis est-il sécurisé ?
Oui, la plateforme de portail client est hébergée sur des serveurs français conformes au RGPD.
Les connexions sont sécurisées, les accès protégés par authentification, et chaque client dispose de droits personnalisés selon son profil.
Le portail client Nelis est-il sécurisé ?
Oui, la plateforme de portail client est hébergée sur des serveurs français conformes au RGPD.
Les connexions sont sécurisées, les accès protégés par authentification, et chaque client dispose de droits personnalisés selon son profil.
Le portail client Nelis est-il sécurisé ?
Oui, la plateforme de portail client est hébergée sur des serveurs français conformes au RGPD.
Les connexions sont sécurisées, les accès protégés par authentification, et chaque client dispose de droits personnalisés selon son profil.
À qui s’adresse le logiciel portail client Nelis ?
Le portail client Nelis s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent :
offrir à leurs contacts un espace de suivi autonome des documents, compte rendus, etc...,
structurer leur service après-vente (SAV),
centraliser leurs échanges dans un même outil,
et garantir une expérience fluide lors des différentes communications.
À qui s’adresse le logiciel portail client Nelis ?
Le portail client Nelis s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent :
offrir à leurs contacts un espace de suivi autonome des documents, compte rendus, etc...,
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centraliser leurs échanges dans un même outil,
et garantir une expérience fluide lors des différentes communications.
À qui s’adresse le logiciel portail client Nelis ?
Le portail client Nelis s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent :
offrir à leurs contacts un espace de suivi autonome des documents, compte rendus, etc...,
structurer leur service après-vente (SAV),
centraliser leurs échanges dans un même outil,
et garantir une expérience fluide lors des différentes communications.
Est-il nécessaire d’activer la gestion des tickets pour utiliser le portail client ?
Non, le portail client Nelis peut être utilisé indépendamment du module de gestion des tickets.
Il permet de diffuser des publications, de partager des documents, d’annoncer des événements, ou encore de déléguer la gestion des consentements RGPD à vos clients.
Ces fonctionnalités en font un véritable espace collaboratif, même sans composante SAV.
Est-il nécessaire d’activer la gestion des tickets pour utiliser le portail client ?
Non, le portail client Nelis peut être utilisé indépendamment du module de gestion des tickets.
Il permet de diffuser des publications, de partager des documents, d’annoncer des événements, ou encore de déléguer la gestion des consentements RGPD à vos clients.
Ces fonctionnalités en font un véritable espace collaboratif, même sans composante SAV.
Est-il nécessaire d’activer la gestion des tickets pour utiliser le portail client ?
Non, le portail client Nelis peut être utilisé indépendamment du module de gestion des tickets.
Il permet de diffuser des publications, de partager des documents, d’annoncer des événements, ou encore de déléguer la gestion des consentements RGPD à vos clients.
Ces fonctionnalités en font un véritable espace collaboratif, même sans composante SAV.
Le portail client Nelis peut-il être personnalisé à notre image ?
Oui, entièrement. Vous pouvez personnaliser votre portail client avec vos couleurs, logos, visuels et rubriques spécifiques.
Le contenu de votre centre d’aide et de votre base de connaissances peut également être adapté.
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Oui, entièrement. Vous pouvez personnaliser votre portail client avec vos couleurs, logos, visuels et rubriques spécifiques.
Le contenu de votre centre d’aide et de votre base de connaissances peut également être adapté.
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Oui, entièrement. Vous pouvez personnaliser votre portail client avec vos couleurs, logos, visuels et rubriques spécifiques.
Le contenu de votre centre d’aide et de votre base de connaissances peut également être adapté.
