Des millions de relations sont animées par email de manière intelligente par nos clients
Développé et hébergé en France
Ethique & conforme RGPD
Certifié ISO 27001, HDS
Certif. écologie en cours
* Etude Campaign Monitor 2024
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Quelles différences entre un logiciel emailing et un CRM emailing ?
Un logiciel emailing est centré sur la création, l’envoi et l’analyse de campagnes d’email (newsletters, relances, séquences).
Tandis qu’un CRM emailing comme Nelis, combine ces fonctions avec la gestion des contacts, l’historique des interactions, et des scénarios automatisés basés sur le comportement.
Vous avez donc les atouts des deux : une plateforme email marketing intégrée au CRM, pour centraliser vos données et vos envois dans un seul outil.
Quels critères retenir pour choisir une plateforme email marketing intégrée à un CRM ?
Voici quelques critères essentiels à se poser :
Intégration native avec votre CRM : évitez les synchronisations manuelles.
Capacité d’automatisation (relances, scénarios, workflows).
Délivrabilité & conformité : protocoles SPF, DKIM, contrôle anti-spam, respect RGPD.
Segmentation & personnalisation avancée : ciblage précis selon les attributs clients.
Simplicité d’usage : interface intuitive, assistance, modèles de mails.
Ces critères vous aideront à évaluer les solutions sur leur capacité à allier logiciel emailing marketing et gestion de la relation client.
Comment garantir une bonne délivrabilité des emails ?
La délivrabilité est souvent un frein majeur dans l’adoption de toute solution d’email.
Pour maximiser les chances que vos emails arrivent en boîte de réception :
Authentification (SPF, DKIM, DMARC) bien configurée.
Nettoyage régulier de la base (suppression d’adresses inactives ou invalides).
Contenu de qualité, équilibré entre texte et images, avec objets pertinents.
Respect des bonnes pratiques anti-spam et gestion du consentement (RGPD).
Notre plateforme email marketing intégrée au CRM inclut ces protections et s’assure d’une conformité stricte avant chaque envoi.
Est-ce que l’automatisation d’emails est accessible aux équipes non techniques ?
Oui, le module intègre des automatisations emailing et offre des scénarios prêts à l’emploi (relance, bienvenue, absence, segmentation), le tout personnalisable sans code.
L’automatisation vous libère des tâches répétitives, tout en gardant la maîtrise de vos messages.
Le module emailing respecte-t-il le RGPD et les bonnes pratiques de consentement ?
Absolument. Chez Nelis, la conformité est un engagement certifié, pas une option.
Notre logiciel emailing marketing respecte strictement le RGPD et les normes de sécurité les plus exigeantes, appuyées par notre certification ISO 27001, gage d’un haut niveau de protection des données.
Le module intègre la gestion complète des consentements (opt-in, double opt-in, désabonnement, traçabilité des préférences). Vous gardez ainsi le contrôle total sur vos données et celles de vos abonnés, tout en préservant la confiance et la réputation de votre marque.
La migration vers une solution CRM emailing est-elle longue ?
Cela dépend de la taille de la base de contacts, de la complexité des workflows et des intégrations existantes. Chez beaucoup d’éditeurs, la création d’automatisation nécessite parfois plusieurs mois de paramétrage et d'alignement interne.
Chez Nelis, notre accompagnement inclus dans la mise en place de la solution vous permet de lancer les premières campagnes simples en quelques jours, puis d’étendre progressivement vos scénarios en fonction de vos besoins.
Comment évaluer les performances d’une campagne email dans un CRM emailing ?
Un bon outil d’analytics emailing intégré doit vous offrir une vision sur ces différents KPI :
Taux d’ouverture, de clic, désabonnement et rebonds.
Rapport par segment, campagne ou période.
Corrélation entre envoi email et conversion, opportunité ou achat.
Indicateurs internes pour comparer vos campagnes dans le temps.
En plus d’intégrer tous ces KPI, le module emailing de Nelis se connecte au CRM pour lier vos actions marketing à votre performance commerciale.
Comment assurer l’adoption par les équipes du CRM et de la plateforme d'emailing ?
Pour favoriser l’adhésion de vos équipes à un nouveau logiciel vous pouvez agir sur plusieurs leviers :
Former les équipes dès le départ et régulièrement.
Définir des cas d’usage concrets et visibles (campagnes simples, reporting).
Afficher les résultats (taux d’ouverture, conversion) pour motiver.
Commencer par les fonctions clés et étendre ensuite.
Nelis accompagne la montée en compétence pour garantir que votre logiciel d’emailing marketing intégré devienne un réflexe, pas une contrainte.
