Structurez et valorisez vos relations clients et partenaires
Centralisez toutes vos données relationnelles : prospects, clients, partenaires technologiques, et collaborateurs.
Accédez rapidement à l’historique des interactions et visualisez l’état de vos relations pour des décisions stratégiques basées sur des données fiables.
Simplifiez la collaboration avec vos clients et équipes
Créez des espaces web sécurisés où vos clients et collaborateurs peuvent accéder à des documents de projet, des rapports ou des supports techniques.
Facilitez l’autonomie de vos parties prenantes tout en fluidifiant vos interactions.
Les modules essentiels pour les ESN
Grâce à notre logiciel conçut pour les sociétés de services, vous pourrez...
Contacts & Relations
Dans une ESN, la diversité des relations – prospects, clients, partenaires technologiques, et collaborateurs – peut rapidement devenir complexe à gérer. Retrouvez facilement l’historique des interactions, les documents échangés et les informations clés sur chaque contact.
Signaux d’interactions
Le module Signaux d’interactions analyse les comportements de vos contacts – clics sur un email, téléchargement d’un document, ou absence de réponse – pour générer des alertes en temps réel. Vous savez ainsi précisément quand et comment engager vos clients, prospects ou partenaires.
Emailing
La communication est un pilier clé pour une ESN, que ce soit pour attirer de nouveaux prospects ou maintenir l'engagement des clients existants. Le module Emailing permet de concevoir, personnaliser et automatiser vos campagnes marketing.
Espaces Visiteurs
La gestion documentaire peut être un défi pour les ESN, notamment lorsque des ressources doivent être partagées avec des clients ou des collaborateurs externes. Avec le module Espaces Visiteurs, créez des espaces web sécurisés pour vos parties prenantes.
Analyses
Le module Analyses de Nelis vous offre des tableaux de bord personnalisables qui synthétisent vos performances commerciales, relationnelles et marketing. Identifiez les opportunités d’amélioration, mesurez vos résultats et ajustez vos stratégies pour maximiser votre efficacité.
Plus de modules et d'interaction avec vos applications préférées…
Qu’est-ce qu’un CRM pour ESN ?
Un CRM pour ESN est un logiciel conçu pour centraliser la gestion de la relation client, des missions, des consultants et du suivi commercial. Il permet de relier les pôles vente, RH et delivery pour fluidifier la collaboration, piloter les performances et renforcer la satisfaction client.
Nelis CRM a été pensé pour répondre aux spécificités du secteur ESN : gestion des cycles longs, renouvellements, suivi des missions et rentabilité en temps réel.
Quelle est la différence entre un ERP ESN et un CRM ESN ?
Un ERP ESN se concentre sur la gestion interne : comptabilité, ressources humaines, gestion du temps et facturation.
Un CRM ESN, lui, gère la relation externe : prospection, suivi client, pilotage des opportunités, renouvellements et fidélisation.
Nelis combine ces deux univers grâce à des intégrations natives avec les ERP les plus utilisés, pour offrir une vision complète et cohérente de votre activité.
Comment un CRM ESN peut-il améliorer la gestion des missions et des projets ?
Le CRM Nelis permet de suivre tout le cycle de vie d’une mission : prospection, contractualisation, affectation des consultants, suivi des temps et facturation.
Les tableaux de bord intégrés offrent une visibilité sur l’avancement, la marge et la satisfaction client.
Les managers peuvent anticiper les dérives, optimiser la planification et améliorer la rentabilité de chaque mission.
Le CRM Nelis s’intègre-t-il à nos outils ERP, de facturation ou de suivi des temps ?
Oui. Le logiciel ESN de Nelis s’intègre avec les outils déjà en place : ERP, plateformes RH, logiciels de facturation, outils de suivi de projet ou de support.
Grâce à ses API et connecteurs standards, les échanges de données sont automatisés et cohérents entre tous vos systèmes.
Quel est le délai de mise en place d’un CRM ESN avec Nelis ?
Le délai dépend du nombre d’utilisateurs, de la structure des données et du niveau d’intégration souhaité.
Grâce à son approche modulaire, Nelis permet un déploiement rapide, souvent en quelques semaines.
L’accompagnement inclut le paramétrage, la formation et le transfert de données, pour une adoption fluide dès la phase de démarrage.
Le CRM est-il adapté aux équipes mobiles ou en mission chez le client ?
Oui. L’interface de Nelis est pensée pour les collaborateurs sur le terrain ou en régie.
Les utilisateurs peuvent accéder aux données clients ou mettre à jour une mission depuis l’application mobile, sans dépendre d’un poste fixe.
Quels indicateurs clés un CRM ESN permet-il de suivre ?
Nelis propose des tableaux de bord personnalisables selon les rôles et les besoins.
Vous pouvez y suivre le chiffre d’affaires prévisionnel, la marge par projet, le taux d’occupation des consultants, le volume d’affaires en régie ou au forfait, les renouvellements et les délais de facturation.
