Centralisez vos relations pour simplifier la gestion complexe
Gérer un réseau de partenaires techniques, commerciaux et financiers peut devenir un casse-tête. Nelis CRM vous permet de centraliser toutes vos relations dans une base unique et sécurisée. Vous anticipez les besoins de vos parties prenantes et maximisez vos collaborations.
Pilotez vos projets avec des indicateurs clairs
Les industries de pointe nécessitent des décisions basées sur des données solides. Avec Nelis, visualisez les performances de vos actions en un coup d’œil.
Identifiez les opportunités à fort potentiel et ajustez vos stratégies grâce à des rapports analytiques complets.
Nos modules clés pour les industries de pointe
Grâce à notre logiciel conçut pour l'industrie , vous pourrez...
Contacts & Relations
Structurez vos relations stratégiques dans une base de données centralisée et collaborative. Accédez en temps réel à l’historique des interactions, et organisez vos équipes autour de cercles privés pour plus de confidentialité.
Opportunités & Suivi des ventes
Automatisez la gestion de vos opportunités et priorisez les projets critiques. Capturez les leads, planifiez vos actions, et suivez vos négociations complexes depuis une plateforme unique.
Emailing
Développez des campagnes personnalisées et engageantes grâce à un module d’emailing intégré. Segmentez vos contacts, automatisez vos envois et suivez les résultats en temps réel pour optimiser vos actions marketing.
Analytiques
Prenez des décisions éclairées grâce à des indicateurs de performance précis. Analysez vos cycles de vente, le ROI de vos actions, et identifiez les leviers d’amélioration pour rester compétitif.
Plus de modules et d'interaction avec vos applications préférées…
Qu’est-ce qu’un CRM pour le secteur industriel ?
Un CRM pour le secteur industriel (ou plus simplement un CRM industriel) est une solution logicielle qui permet à une entreprise manufacturière ou industrielle de gérer toutes ses interactions avec ses clients, fournisseurs, distributeurs et ses partenaires, tout en intégrant des impératifs spécifiques tels que : suivi des commandes, gestion des pièces détachées, maintenance, chaîne d’approvisionnement et service après-vente.
Avec l’offre CRM de Nelis, vous accédez à un outil pensé pour ces besoins techniques et opérationnels, et non seulement pour la vente simple.
Pourquoi une entreprise industrielle devrait-elle adopter un CRM industriel plutôt qu’un CRM générique ?
Dans le secteur industriel, les enjeux sont nombreux : longues chaînes d’approvisionnement, segments B2B, cycles de vente complexes, maintenance et SAV, exigences de traçabilité. Un CRM générique peut manquer de fonctionnalités ou d’adaptations pour ces contextes.
Un CRM secteur industriel comme celui de Nelis offre :
une vision 360° du client, de la commande au SAV,
des workflows automatisés pour les pièces détachées, la maintenance ou les relances contractuelles,
des indicateurs adaptés (nombre de tickets/sujet, délai de réponse, ventes, ventilation/produit, etc);
Comment ce crm industriel de Nelis répond-il aux contraintes de production et à la chaîne d’approvisionnement ?
Nelis permet d’interconnecter vos clients, vos distributeurs et votre logistique : vous suivez les opportunités, les commandes, les livraisons, les incidents, les retours.
Des alertes automatiques peuvent être configurées (ex : stock insuffisant, délai critique, fin de garantie) et les données remontent : rendement machines, temps d’arrêt, historique client.
Comment notre CRM industriel aide-t-il à améliorer la qualité de service et la relation clients/fournisseurs ?
Grâce à un crm secteur industriel, vous pouvez :
centraliser l’historique des machines, des clients, des interventions,
piloter la maintenance préventive, planifier les relances, prévenir les pannes,
analyser le taux de retour, la satisfaction client, les cycles réparations,
améliorer l’engagement client, la fidélisation et l’image.
Des études montrent que les industriels constatent une amélioration de la productivité (~39 %) et de la visibilité des données clients après mise en place d’un CRM. (source: Digital Commerce 360)
Quelle est la durée de déploiement typique pour un CRM secteur industriel ?
Tout dépend de l’ampleur du réseau, de l’intégration et de la personnalisation. Mais avec l’accompagnement Nelis, vous pouvez être opérationnel rapidement : import des données clients/fournisseurs, paramétrage des workflows cycle industriel, formation spécifique équipes production, en quelques semaines.
Est-ce que la solution est évolutive pour un usage en milieu industriel ?
Absolument. Le CRM industriel de Nelis est modulable : vous ajoutez des modules : service après-vente, site internet, communication, portail fournisseur, etc. Il est pensé pour évoluer avec vos lignes, vos sites, vos marchés.
Le CRM industriel de Nelis s’intègre-t-il aux systèmes de production, ERP ou logistique déjà en place ?
Oui. Le système est conçu pour être interopérable. En effet, l’architecture de la solution prévoit des API, des connecteurs sont également disponibles avec des ERP, MES, d'autres modules ciblant la logistique et la gestion des pièces.
Existe-t-il une application mobile pour les commerciaux ?
Oui. Pensée pour les plus itinérants, l’application Android ou iOS vous aide à garder tout votre réseau à portée de main et à consulter en temps réel les historiques relationnels.
