Cahier des charges CRM, comment le rédiger ?
Choisir la bonne solution CRM est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion de la relation client. Face à la diversité des offres sur le marché, la décision peut sembler complexe. Cependant, le succès dans le choix d’une solution adaptée commence par la rédaction d’un cahier des charges CRM complet et […]